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    黑白直播app电脑版管理黑白直播jrs河豚《中层管理能力提升》中层干部管理技能系统提升方案

    时间:2021-07-07 分享到:

    《中层管理能力提升》

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    课程背景

    黑白直播app电脑版管理黑白直播jrs河豚《中层管理能力提升》中层干部管理技能系统提升方案!中层管理者扮演着承上启下的特殊角色,既是领导者又是管理者,同时承担“做事”与“管人”的职能,负责部门目标与计划的制定、下达命令、检查与评价下属、培育下属同时又要协助上司的发展等等的重任。一个黑白直播app电脑版的中层管理人员的素养、知识、能力决定了一个黑白直播app电脑版的执行力和发展力,代表着黑白直播app电脑版的管理能力和管理水平。

    但是现实工作中,中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务或技术骨干岗位走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,缺乏系统的管理知识架构。中层管理人员迫切需要学习和掌握一些最核心的管理技能和方法,快速提高工作中的领导力和执行力,提升工作绩效。

    课程目标

     正确认识中层管理者的角色及职责,充分发挥管理职能

     提升管理沟通技能,营造良好沟通环境,提升组织绩效

     提高目标、计划、时间管理能力,提高整体效率

     学习如何培养下属、合理授权,提高整体执行力

     提升激励员工的能力,打造自动自发的团队

     提高认识情绪与压力的能力,减少生活和工作中的压力与矛盾

    黑白直播jrs河豚对象

    中层管理人员及具有管理潜质的后备干部

    黑白直播jrs河豚时间

    2天

    课程大纲

    01.

    第一部分   正确角色认知

    1. 什么是管理

    2. 管理者角色测试

    3. 中层管理者角色定位

    4. 管理者7个主要角色

    5. 从技术走向管理五大转变

    Ø 职责转变:从运动员到教练员

    Ø 技能转变:从业务技能到领导技能

    Ø 控制转变:从直接控制到间接控制

    Ø 心理转变:从追求受人喜欢到追求受人尊敬

    Ø 评价转变:从个人业绩评价到下属业绩评价

    6. 中层管理者的必备技能

    02.

    第二部分  高效管理沟通

    1. 沟通是中层管理者最基本的职业技能

    2. 有效沟通的实质与方式

    3. 有效沟通的渠道与障碍

    4. 沟通核心技术之精确表达

    Ø 如何批评

    Ø 赞美的艺术

    Ø 如何向上级进行汇报

    Ø 如何下达工作任务

    Ø 如何进行解释

    Ø 练习:就某个内容向听者进行表达,其他人观察并点评

    5. 沟通核心技术之设身处地的倾听

    Ø 倾听的5个层次

    Ø 倾听的注意点

    Ø 用同理心去解码

    Ø 积极倾听的技巧

    6. 沟通核心技术之运用非语言沟通

    Ø 非语言沟通的原则

    Ø 肢体语言的应用

    Ø 空间和距离

    Ø 改善非语言沟通

    7. 沟通核心技术之根据对方的性格进行沟通

    Ø FPA性格色彩

    Ø 红苏蓝绿的相处之道

    8. 如何与上级进行有效沟通

    Ø 你在和上级沟通中可能存在的问题

    Ø 来自上级的障碍

    Ø 来自自身的障碍

    Ø 与上级沟通的基本态度

    Ø 与上级沟通的技巧

    Ø 上级如何促进下级向上沟通

    9. 如何进行跨部门沟通 

    Ø 跨部门沟通的要点

    Ø 跨部门沟通的意义

    Ø 跨部门沟通的方式、障碍和原则

    Ø 跨部门沟通的关键技巧

    Ø 有效进行跨部门沟通的五大重点

    • 强化全局视野

    • 选择适当的沟通方式

    • 运用对方的思考逻辑

    • 尊重他人的主导权

    • 争取高层的支持

    Ø 演练:与其他部门的沟通、与其他部门上级的沟通

    10. 如何与下级进行沟通

    Ø 与下属沟通的障碍

    Ø 与下属沟通的基本态度

    Ø 如何下达指令、命令

    Ø 赞扬下级的技巧

    Ø 批评下级的技巧

    03.

    第三部分  目标与计划管理

    1. 目标与工作职责的关系

    2. 目标管理中的三个共同

    Ø 案例分析:通用电气的全员决策

    3. 目标设定的原则与方法

    Ø 制定目标的SMART原则

    Ø 好目标的特点

    Ø 现场演练:这是好的目标吗?

    Ø 设定目标的七个步骤 

    Ø 目标分解的工具与方法

    4. 如何配合上级制定目标

    5. 如何帮助下属建立目标

    Ø 设定目标的注意点

    Ø 目标设定练习

    Ø 分组练习:目标分解操练

    Ø 应对下属对目标的抵制

    6. 实现目标的计划制定

    Ø 目标与计划的关系

    Ø 制定工作计划的4原则

    Ø 制定有效工作计划的7步骤

    Ø 制订工作计划的工具与方法

    7. 目标的监督与控制

    Ø 目标执行过程中的跟踪与检查

    Ø 传递数字游戏:目标管理PDCA练习

    Ø 如何克服下属对目标跟踪的抵制

    Ø 目标检查训练

    8. 完成目标的时间管理

    Ø 时间管理三大观念

    Ø 区分轻重缓急

    Ø 合理分配时间

    Ø 建立每天任务清单

    Ø 时间掌控技巧

    04.

    第四部分  授权与激励

    1. 为什么要授权?

    Ø 高效地完成工作任务

    Ø 员工的能力培养和素质提升

    Ø 授权激励的现实必然性

    Ø 案例研究

    2. 有效授权的原则

    Ø 信任

    Ø 评价风险

    • 如何在授权前充分评估风险

    • 牢记你的领导责任

    • 授权的渐进过程

    Ø 授权与控制的平衡

    3. 有效授权的方略

    Ø 选对人

    Ø 成果导向

    Ø 责权利一致

    Ø 检查评估

    Ø 解决困难

    Ø 不重复与倒授权

    4. 克服有效授权的障碍

    5. 影响授权的权变因素

    6. 通过辅导实现授权

    Ø 为什么要辅导

    Ø 领导作为教练角色的工作内容

    Ø 辅导与授权的工作流程

    Ø 授权的范围

    Ø 案例分析与演练

    7. 中层领导如何应对“反授权”

    Ø 案例:师傅教徒弟学开车

    8. 有效激励

    Ø 有效激励的三个层次

    Ø 激励的三种方式

    Ø 激励四大原则

    Ø 激励的BEST策略

    05.

    第五部分  绩效评估与绩效管理

    1. 绩效评估与绩效管理

    Ø 绩效管理的定义

    Ø 绩效评估=绩效管理?

    Ø 常见绩效考核方法及其优缺点

    Ø 讨论:为什么传统的绩效评估缺乏成效?

    2. 绩效考核的目的、意义与原则

    Ø 绩效考核的目的

    • 战略目的

    • 管理目的

    • 开发目的

    Ø 绩效考核的作用

    Ø 绩效考核的原则

    3. 绩效考核的流程与内容

    Ø 考核项目的设定原则

    Ø 绩效考核的循环流程

    Ø 如何设定考核内容(目标与标准)

    Ø 考核目标的分类

    Ø 绩效考核结果确定

    4. 绩效考核的必备技能

    Ø 绩效考核需要运用的技能

    Ø 考核者训练的必要性

    Ø 考核者训练目的

    Ø 绩效面谈的方法和技巧

    Ø 绩效面谈的结果

    5. 制定绩效改善计划

    6. 绩效评估中的十种错误行为

    7. 绩效考核结果的应用

    8. 中层领导在绩效评估中的角色和作用

    06.

    第六部分  打造高绩效团队

    1. 团队为什么如此流行 

    Ø 团队的概念和构成要素

    Ø 团队与群体的区别

    Ø 团队的类型

    Ø 组建团队的阻力

    Ø 团队对组织的益处

    Ø 团队对个体的影响

    Ø 游戏:迷失丛林

    2. 团队的发展阶段

    3. 认识团队中领导者的角色

    Ø 角色的测试

    Ø 团队角色理论

    Ø 团队角色理论的启示

    Ø 挑选团队成员的建议

    Ø 团队领导者应具备的三项能力

    4. 培育团队精神

    Ø 团队精神的内涵

    Ø 团队凝聚力培养

    Ø 合作气氛的营造

    Ø 团队士气的提升

    5. 团队冲突的处理

    Ø 团队冲突的基本内容

    Ø 冲突过程阶段

    Ø 处理冲突的五种策略

    6. 团队决策

    Ø 团队决策的好处

    Ø 群体与个人决策的优劣比较

    Ø 影响群体决策的因素

    Ø 四种决策类型

    Ø 团队决策的方法

    07.

    第七部分  情绪与压力管理

    1. 中层管理者为什么压力大

    Ø 教别人干不如自己干,为什么要教

    Ø 其他部门不配合,跟我有什么关系?为什么老总批评我

    Ø 新生代员工越来越不负责任,我该怎么办

    Ø 中层管理者的困惑原因解析

    2. 正确认识压力

    Ø 头脑风暴:我们希望处于什么样的工作生活状态 

    Ø 压力ABC理论

    Ø 压力的种类

    • 积极压力

    • 消极压力

    • 自我测试:自己面临的压力有多大

    3. 压力与工作绩效的关系

    Ø 耶基斯.多德森定律

    Ø 如何管控压力提高工作绩效

    4. 控制压力来源

    Ø 外部压力与内部压力

    Ø 压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

    Ø 压力是对未知事件悲观解释的结果

    Ø 压力是持续不断的精力消耗

    Ø 压力是面临威胁时的本能反应

    Ø 测试:你的压力来源

    5. 调整压力性格

    Ø 小测试:A型性格

    Ø A型性格主要特征

    Ø A型性格之改善

    6. 积极解决问题

    Ø 对压力问题进行分类

    • 可以克服的困难

    • 无法逾越的障碍

    • 无法控制的事情

    Ø 解决问题应对策略

    • 能力提升

    • 确定需求

    • 改变流程

    • 克制忍耐

    • 寻求支持

    7. 缓解情绪困扰

    Ø 情绪是如何产生的

    Ø 智商IQ 与情商EQ

    Ø 找到疏导情绪的渠道

    8. 改善认知模式

    Ø 小测试:你看到什么

    Ø 悲观的认知模式

    Ø 积极的认知模式

    Ø 改善认知模式练习

    9. 修炼职业化的心态

    Ø 修炼积极的心态

    Ø 修炼责任的心态

    Ø 修炼坚韧的心态

    Ø 修炼感恩的心态

    Ø 视频分享



    08.

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    需求分析——课前访谈——准备课程——授课——课程评估——课后践行——效果跟踪——落地系统


    承办单位:黄金时代黑白直播体育360管理咨询服务有限公司

    课程对象:黑白直播app电脑版家、创业者、销售总监、销售经理、销售主管、销售支持门经理等销售管理者


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